Dovolte mi prosím dotaz. Rozlišuje Serge Lutens mezi panskou a dámskou vůní, nebo dělá pouze pánské. Na jejich webu se mi to nepodařilo odhalit. Poraďte prosím. Díky.
Začínám mít negativní zkušenosti s britskými e-shopy
01.10.2008 23:46V poslední době jsem s britskými e-shopy s oblečením, které zde tak vychvaluji, dosti nespokojený.
Hilditch & Key
V objednávkovém formuláři u Hilditch & Key nemají pole pro zasílací adresu. Napsal jsem jim přes formulář, ať mi zásilku pošlou na jinou adresu než je billing address. Odpověděli mi, že je to v pohodě. Zásilku samozřejmě poslali na špatnou adresu.
Po takřka dvou měsících (měsíc měli dovolenou) mi poslali e-mail, že se jim zásilka vrátila a co že s ní mají dělat. Napsal jsem jim důrazný e-mail, ať to pošlou na moji zasílací adresu. Odpověděli, že pošlou.
Jenže košile stále nikde. Uháním je („Od nás to odešlo, zde je číslo na sledování…“), na České poště se dozvídám, že to opět poslali na špatnou adresu! Ano, opět se nám to vrátilo, potvrzují z Hilditch & Key. A že kam mi to mají poslat a že mi naúčtují další poštovné a jestli s tím souhlasím.
Napsal jsem jim už ostřejší e-mail, že oni udělali dvakrát chybu v adrese, ne já a proč bych měl platit dvakrát poštovné za jejich chyby? Uvidíme, co mi odpoví. Mimochodem, na e-maily odpovídají po několika dnech a občas jim musí člověk poslat e-mail, aby se připomněl.
Pro ilustraci: košile jsem objednával na začátku července. Od té doby (je říjen!) stále dokolečka putují mezi Velkou Británií a Českou republikou…
Pediwear
Podobně mě dnes naštval Pediwear. Před dvěma týdny jsem u nich objednával boty. Nyní jsem jim napsal, proč tam mají stále napsáno, že boty jsou na cestě od výrobce ke mně a kdy je tedy budu mít. Dnes mi napsali, že boty dostanou až za další dva týdny a zda-li s objednávkou souhlasím. Na první boty od nich jsem čekal dva měsíce…
Asi to vydržím (pokud u nich nenajdu alternativu), protože boty Loake, které prodávají, jsou opravdu výborné, kvalitní a krásné. A příště budu vědět, že musím objednávat měsíc dopředu.
Podobně britský e-shop s vybavením a oblečením pro jachtaře Purple Marine čekal na dodání mých věcí od dodavatele tak dlouho, až jsem objednávku zrušil.
S americkými e-shopy takové problémy nemám. Dokonce se mi podařilo objednat z Banana Republic bez americké platební karty, což oficiálně nejde. Jenom v Brooks Brothers kdysi udělali nějakou miniaturní chybu.
Ale co, v mých firmách také musím stále vylepšovat procesy a zákaznický servis…
Napsal Robert Němec 1. října 2008
———
ZpětDiskusní téma: Začínám mít negativní zkušenosti s britskými e-shopy
———
Blog o módě
Jak řešit problémy se zkoušením oblečení při nakupování přes internet
08.07.2015 12:31———
Jak se dostat na web T. M. Lewin (tmlewin.co.uk)
10.04.2013 12:06———
Slovní zásoba modelek a moderátorek Fashion TV
09.06.2012 11:17———
V britských e-shopech se dá smlouvat - aneb jak na slevy mimo výprodeje
23.01.2012 13:49———
Tipy a triky na chytré nákupy oblečení v Londýně
08.01.2012 15:52———
Jak se obléknout do školy - zážitky a zkušenosti
31.08.2011 16:22———
Že švadleny pro Zaru berou 3 000 Kč za měsíc? Pro prestižnější značky ještě méně...
19.08.2011 10:07———
Maxim Fashion se přejmenoval na Atelier Mahdall a pozor na kalhoty - bokovky
17.08.2011 22:39———
Jak dlouhé kalhoty nebo sukni může nosit žena do práce
18.07.2011 14:54———